Serge Viau a occupé, à partir de 1982, des postes de gestion à la ville de Québec, d’abord dans le domaine de l’urbanisme et, ensuite, dans le secteur de la planification stratégique et budgétaire, avant d’y tenir le poste de directeur général (1996-2002) et celui de directeur général adjoint au développement durable (2002-2010). Il a restructuré avec maestria les programmes de la ville d’avant la fusion de 2001 et a participé activement à l’organisation de la nouvelle ville fusionnée. M. Viau a coordonné la présentation de la candidature de Québec pour son classement au patrimoine mondial de l’UNESCO et a collaboré de près à l’établissement de l’Organisation des villes du patrimoine mondial.
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